Dasar Privasi FB77 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan – Mengapa Privasi Anda Penting bagi FB77

Di FB77, kami faham bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan yang baik antara platform dan pemainnya. Salah satu cara paling penting untuk membina dan mengekalkan kepercayaan tersebut adalah dengan mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, telus dan selamat. Pemain Malaysia yang mendaftar di FB77 mempercayakan kami dengan maklumat peribadi mereka – dan kami mengambil amanah ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya bahawa pemain berhak untuk mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka – bukan sekadar menerima dokumen panjang yang penuh dengan istilah undang-undang yang tidak difahami. Kami ingin anda berasa selamat dan yakin setiap kali anda log masuk ke platform FB77, sama ada untuk bermain slot, mengeluarkan kemenangan melalui DuitNow atau sekadar menyemak promosi terkini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan FB77 termasuk penggunaan laman web, akaun pengguna, perkhidmatan sokongan pelanggan, transaksi kewangan dan komunikasi pemasaran. Ia juga terpakai kepada data yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan lain yang digunakan pada platform kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

FB77 hanya mengumpul maklumat peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda. Kami mengkategorikan data yang dikumpul kepada beberapa jenis utama:

Data Pengenalan Diri: Ini termasuk nama pengguna (username) yang anda pilih semasa pendaftaran, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan sebarang maklumat pengesahan identiti seperti nombor MyKad atau pasport yang mungkin kami minta untuk tujuan pengesahan umur atau pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) apabila diperlukan. Kami tidak memerlukan nama penuh atau alamat rumah anda untuk pendaftaran asas.

Data Kewangan: Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran yang anda lakukan di FB77 termasuk jumlah dalam Ringgit Malaysia (RM), tarikh dan masa transaksi, serta kaedah pembayaran yang digunakan – sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Nombor akaun atau butiran penuh kad pembayaran anda tidak disimpan oleh FB77 – ini dikendalikan secara selamat oleh penyedia perkhidmatan pembayaran yang diiktiraf.

Data Aktiviti Permainan: Maklumat tentang permainan yang anda mainkan di FB77, termasuk jenis permainan (slot, live casino, tembak ikan dan sebagainya), nilai taruhan, sejarah kemenangan dan kekalahan, serta tempoh masa yang dihabiskan pada setiap sesi permainan. Data ini dikumpul untuk tujuan pemantauan permainan bertanggungjawab dan peningkatan pengalaman pengguna.

Data Teknikal: Maklumat tentang peranti dan sambungan internet yang anda gunakan untuk mengakses FB77, termasuk jenis peranti (telefon Android/iOS atau komputer), sistem operasi, pelayar web, alamat IP dan data lokasi umum (negeri/bandar). Data ini digunakan untuk mengesan akses tidak sah dan mengoptimumkan prestasi platform pada pelbagai jenis peranti.

Data Komunikasi: Rekod sebarang komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan FB77 melalui Live Chat atau WhatsApp, termasuk soalan, aduan dan maklum balas yang anda berikan. Data ini disimpan untuk rujukan sejarah sokongan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

3Bagaimana FB77 Menggunakan Maklumat Anda

FB77 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun FB77 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam RM menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dalam masa kurang dari 5 minit;
• Penyampaian Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada lebih 4,800 permainan di platform FB77 termasuk slot, live casino, tembak ikan dan permainan meja dengan pengalaman yang lancar dan dioptimumkan untuk peranti anda;
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memberikan bantuan melalui pasukan sokongan berbahasa Melayu yang beroperasi 24/7;
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, pengubahan wang haram (money laundering) dan penyalahgunaan platform yang lain;
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan peraturan AML yang berkuat kuasa;
• Pemantauan Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab mengikut garis panduan yang ditetapkan;
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif FB77 kepada anda – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

FB77 tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa semakan manusia, melainkan dinyatakan sebaliknya dan anda diberikan hak untuk membantah keputusan tersebut.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

FB77 tidak menjual, menyewa atau menukar maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah dasar yang tidak boleh dikompromikan. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, FB77 mungkin berkongsi data anda dengan kategori-kategori pihak ketiga berikut atas sebab-sebab yang sah:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan bank-bank FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda. Penyedia ini mempunyai dasar privasi dan keselamatan mereka sendiri dan terikat kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat;
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan asas yang diperlukan untuk menjalankan permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan tajuk permainan di platform FB77. Pembekal ini terikat kepada perjanjian perlindungan data yang ketat;
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal seperti hos pelayan selamat dan perkhidmatan keselamatan siber yang membantu kami melindungi platform FB77 dan data pemain;
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Maklumat mungkin didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, atau apabila perlu untuk mencegah jenayah kewangan yang serius;
• Juruaudit Bebas: Dalam konteks audit pematuhan dan pensijilan, sesetengah data agregat (tanpa maklumat pengenalan peribadi) mungkin dikongsi dengan badan pensijilan yang mengaudit keadilan permainan FB77.

Dalam semua kes perkongsian data yang dibenarkan, FB77 memastikan bahawa pihak penerima terikat kepada kewajipan perlindungan data yang setara dengan atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami kenakan kepada diri kami sendiri. Kami juga memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan dikongsi – tidak lebih.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data FB77

Melindungi data peribadi pemain adalah salah satu keutamaan teknikal tertinggi FB77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan FB77;
• Enkripsi data pada peringkat pangkalan data (database-level encryption) untuk maklumat sensitif yang disimpan;
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pemain mengikut keperluan kerja mereka;
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber FB77 untuk mengesan dan bertindak balas kepada ancaman dalam masa nyata;
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan keselamatan;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk pemain yang ingin menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka;
• Sistem sandaran (backup) data yang selamat dan terenkripsi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka.

Tahap Perlindungan Keselamatan FB77

Walaupun FB77 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang dapat menjamin perlindungan mutlak 100%. Kami menggalakkan pemain untuk turut sama memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memastikan peranti mereka dilindungi dengan perisian keselamatan yang terkini.

6Kuki & Teknologi Penjejakan di FB77

FB77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa seperti piksel dan penyimpanan tempatan (local storage) untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web FB77. Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform FB77 seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform FB77 – halaman mana yang paling sering dilawati, berapa lama masa dihabiskan dan sebarang ralat yang dialami. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa maklumat pengenalan peribadi;
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan dan tetapan anda seperti tema paparan, pilihan permainan kegemaran dan pengaturan akaun lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk;
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Digunakan untuk memaparkan maklumat promosi FB77 yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti permainan anda. Kuki kategori ini hanya diaktifkan dengan kebenaran anda dan boleh dimatikan pada bila-bila masa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform FB77. Untuk panduan terperinci tentang cara mengurus kuki pada pelbagai pelayar web, sila rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

7Hak-Hak Anda terhadap Data Peribadi di FB77

Sebagai pemain FB77 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. FB77 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data FB77 melalui emel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 48 jam bekerja. Dalam kes yang memerlukan penyiasatan lebih mendalam, kami akan memaklumkan kepada anda tentang kemajuan permintaan dalam tempoh tersebut.

Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin tidak terpakai dalam keadaan tertentu – contohnya, kami tidak boleh memadamkan data transaksi kewangan yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram, atau data yang diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian yang sedang dalam proses.

8Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

FB77 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami patuhi:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di FB77 ditambah tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang dinyatakan di bawah;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia;
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian;
• Data Aktiviti Permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan pematuhan permainan bertanggungjawab dan audit dalaman;
• Data Teknikal (Log Akses): Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan;
• Selepas Penutupan Akaun: Data minimum yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang disimpan selama 7 tahun; data lain dihapuskan atau dianomimkan dalam masa 90 hari selepas akaun ditutup.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan dengan selamat daripada sistem FB77 atau dianomimkan (iaitu dipadamkan semua maklumat pengenalan diri) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

9Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, sesetengah data mungkin diproses atau disimpan pada pelayan yang terletak di luar Malaysia – contohnya, apabila data perlu diproses oleh pembekal teknologi atau pembekal perisian permainan yang beroperasi dari luar negara. Apabila pindahan data sedemikian berlaku, FB77 memastikan bahawa:

• Pindahan hanya dilakukan kepada negara atau organisasi yang memberikan tahap perlindungan data yang mencukupi;
• Perjanjian perlindungan data yang komprehensif (data processing agreements) dimuktamadkan dengan semua pihak penerima data;
• Langkah-langkah perlindungan tambahan seperti enkripsi data diambil sebelum sebarang pindahan dilakukan;
• Pemain dimaklumkan secara umum tentang kemungkinan pindahan data antarabangsa melalui Dasar Privasi ini.

Kami tidak melakukan pindahan data peribadi pemain Malaysia ke negara-negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian Malaysia. Keselamatan data anda kekal sebagai keutamaan kami tanpa mengira di mana data tersebut diproses secara teknikal.

10Hubungi Kami – Soalan & Aduan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan tentang cara FB77 mengendalikan maklumat peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data FB77 sedia membantu dan berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan profesional.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected] – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk emel anda;
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform FB77 – pasukan sokongan berbahasa Melayu kami boleh membantu anda secara langsung;
• WhatsApp: Nombor sokongan WhatsApp tersedia selepas anda log masuk ke akaun FB77 anda dalam bahagian Sokongan.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan privasi dalam masa 48 jam bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan penyiasatan mendalam, kami akan memberikan kemas kini berkala kepada anda tentang kemajuan penyiasatan tersebut hingga ia diselesaikan sepenuhnya.

FB77 akan mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkuat kuasa atau sebagai tindak balas kepada maklum balas pemain. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.